La communication nous entoure. Elle est partout et nous impacte sans cesse, mais est-ce que nous la maîtrisons réellement lorsque nous devons communiquer à notre tour ? Par définition, la communication est une stratégie de l’ensemble des moyens mis en œuvre pour faire connaître un produit, une marque, une personne, une organisation ou une institution et qui vise à expliquer, à positionner, à donner de la visibilité ou à créer de la notoriété. Mais comment et qu’est-ce que BIEN communiquer ?  

Public : Tout professionnel confondu
Prérequis : Aucun
Durée : 1 jour
Formatrice : Consultante en communication

Tarifs :
En inter : 150 euros
En intra : sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apports théoriques
• Exercices/ateliers d’application
• Réflexions individuelles et collectives
• Analyses de situations communicationnelles des participants
• Bilan individuel et collectif de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Comprendre les enjeux de la communication
• Identifier sa/ses cible.s et les messages qui les accompagnent
• Apprendre à construire une stratégie de communication applicable facilement au quotidien sans ressources internes
• Identifier et maîtriser ses actions de communication
• Construire efficacement ses outils de communication

PROGRAMME

Introduction générale sur l’intérêt de bien communiquer

Comment bien identifier sa cible et ses objectifs de communication

Atelier de travail et mise en situation : concevoir sa stratégie de communication

Créer des outils adaptés : quels usages pour quelles cibles ? (affiches, flyers, réseaux sociaux, événementiel)

Atelier pratique : développer un outil de communication (les règles et les usages)

En milieu professionnel, les conflits sont inévitables. Leur gestion est subordonnée par le profil psychologique des personnes. Mais le conflit n’est pas forcément signe de blocage, il peut devenir un levier puissant pour faire progresser l’environnement dans lequel les professionnels interviennent.

Cette formation vous donnera les clés pour la gestion des conflits au sein de votre structure (service) et de les transformer en opportunités.

Public : Directeur, manager, cadre de santé, infirmier coordinateur, personnel encadrant
Prérequis : Aucun
Durée : 2 jours
Formatrice : Coach professionnel certifié

Tarifs :
En inter : 300 euros
En intra : sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique
• Exercices d’application
• Jeux de rôle
• Analyse de situations professionnelles apportées par les participants
• Identification des axes d’améliorations
• Bilan individuel et collectif de la formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Utiliser le conflit comme levier de management bienveillant
• Acquérir  des outils d’opportunité de dialogue
• Démystifier le conflit
• Apprendre à sortir du conflit

PROGRAMME

La définition du conflit :

• Focus,
• Analyse
• Echanges

Analyse de ce qui se passe en position Meta (dans la tête le corps et l’esprit) : 

• Qu’est ce qui se joue en moi
• Qu’est ce qui se joue en l’autre

Le modèle issus de la CNV (communication Non Violente) pour comprendre

La présentation de méthode de résolution, ou point de vues différents :

• Proposition d’outils de résolution et/ou mise en place de prévention (retour d’expérience)

A l’heure où la santé au travail est un enjeu de santé publique et de performance économique, il est essentiel de prendre conscience que l’environnement professionnel nourri parfois d’incertitude, de frustration induit pour le manager et ses équipes un déséquilibre entre « le Qui, le Quoi et le Comment ? ». Cette formation vous donnera de développer votre posture managériale, de comprendre les contraintes psychosociales et organisationnelles de votre écosystème et ainsi d’oser les regarder autrement pour les ajuster et les développer en intelligence de situation.

Public : Tout professionnel du management / dirigeant d’entreprise

Prérequis : Aucun
Durée : 2 jours
Formatrice : Coach professionnelle certifiée

Tarifs :
En inter : 300 euros
En intra : sur devis

Taux de satisfaction global : 97%

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique
• Méthode maïeutique
• Exercice d’application et atelier expérientiel
• Jeux de rôle
• Analyse de situation professionnelle
• Identification des axes d’amélioration
• Coaching
• Bilan de la formation
• Evaluation de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Comprendre ses comportements grâce à l’Egogramme
• Développer sa représentation « Manager/Managé »
• Adapter sa posture managériale
• Découvrir des pratiques innovantes
• Installer un équilibre pérenne pour sa santé au travail

PROGRAMME

Comprendre ses comportements

Présentation du concept les 3 ETATS DU MOI

L’analyse transactionnelle au cœur de la connaissance de Soi

Se découvrir à travers l’Egogramme d’Éric Berne

Les stades de développement d’une équipe

Les modèles de stade de développement d’une équipe

Présentation du modèle en 3 étapes

Présentation du modèle en 6 étapes

Réaliser un autodiagnostic des stades de développement de mon équipe

Une équipe performante selon Will Schutz

Définition d’une équipe performante

Elaborer sa propre définition

Présentation du modèle ICO « Inclusion – Contrôle – Ouverture »

Différence entre « préférences » et « rigidités » comportementales

Management et identités

Adapter sa posture managériale

Le jeu « Bossa Nova »

Les Strokes

Les 4 zones de l’identité

La métacom au cœur d’une relation performante

Le contexte COVID a bouleversé nos interactions sociales. Chacun de nous a été contraint de s’adapter à de nouvelles façons de vivre le TRAVAIL, pour cela il a été essentiel d’être en capacité de « se reconnecter à SOI » pour continuer à être en relation à l’Autre ainsi qu’à notre organisation.

Cette formation vous permettra de décoder vos propres fonctionnements et vos préférences de comportements, vous serez en capacité de les exprimer en respect, bienveillance et de permettre ainsi à votre interlocuteur cette réciprocité.

A l’issue de cette journée, vous serez outillé pour conjuguer performance organisationnelle et bien-être de l’individu pour ainsi créer un climat coopératif et optimum pour l’ensemble de votre environnement professionnel.

Public : Tout professionnel du management / dirigeant d’entreprise et ou équipe de travail

Prérequis : Aucun
Durée : 1 jour
Formatrice : Coach professionnelle certifiée

Tarifs :
En inter : 150 euros
En intra : sur devis

Taux de satisfaction globale: 94%

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique
• Méthode maïeutique
• Exercice d’application et atelier expérientiel
• Jeux de rôle
• Analyse de situation professionnelle
• Identification des axes d’amélioration
• Coaching
• Bilan de la formation
• Evaluation de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Créer les conditions au « bien travailler ensemble »
• S’adapter à son interlocuteur et à son environnement professionnel
• Développer une communication bienveillante
• Apprendre à résoudre des problèmes en équipe
• Affirmer son identité professionnelle en confiance

PROGRAMME

CRÉER UN CLIMAT DE COMMUNICATION BIENVEILLANTE

Découvrir les outils d’une communication respectueuse et adaptée

• Présentation du modèle « Partage des représentations »
• Utiliser pour soi et pour l’équipe la métacommunication et l’intelligence collective

Développer la confiance au sein des interactions professionnelles

• Expliquer le principe d’une communication non violente
• Utiliser l’outil D.E.S.C. pour DIRE & ÉCOUTER
• Mettre en place un climat de reconnaissance au travail

DÉVELOPPER SA PERFORMANCE INDIVIDUELLE AU SERVICE DU COLLECTIF

La performance individuelle

• Elaborer et partager sa propre définition
• Présentation du modèle ICO « Inclusion – Contrôle – Ouverture »

UTILISER LE CONCEPT Inclusion/Contrôle/Ouverture

Découvrir ses préférences de comportements

• Inclusion & Importances
• Contrôle & Compétences
• Ouverture & Bienveillance

Repenser les pratiques managériales et amener notre culture française ancrée dans le présentéisme et le contrôle à innover cela afin de répondre aux défis tant sur le plan humains, environnementaux et économiques qui s’offre à nous.

Cette formation vous permettra de comprendre le cadre du télétravail et d’adapter votre posture managériale pour créer de nouvelles façons de travailler et de vivre le travail.

A l’issue de cette journée, vous et vos collaborateurs seront outillés pour répondre à ces nouveaux enjeux organisationnels où le bien-être des salariés et performance de l’entreprise se conjugueront au présent.

Public : Cadre, manager et personnel RH.

Prérequis : Aucun
Durée : 2 jours
Formatrice : Coach professionnelle certifiée spécialisé en management, RPS et organisation.

Tarifs :
En inter : 300 euros
En intra : sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique
• Méthode maïeutique
• Exercice d’application et atelier expérientiel
• Jeux de rôle
• Analyse de situation professionnelle
• Identification des axes d’amélioration
• Coaching
• Bilan de la formation
• Evaluation de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Comprendre le cadre du télétravail, ses évolutions
• Découvrir les clés d’une performance à distance
• Identifier les risques et les opportunités du management à distance
• Positionner la relation au cœur de l’organisation

PROGRAMME

Module 1 :  CONTEXTE – COMPRENDRE LES CARACTÉRISTIQUES DU TRAVAIL A DISTANCE

• Historique et évolution du travail à distance
• Le télétravail en Europe
• Spécificités du télétravail

Module 2 : MANAGER & COLLABORATEURS : UNE ÉQUIPE

• Présentation des 4 profils de managements
• Situer le niveau de développement de l’équipe
• La théorie de Mc Gregor du “Contrôle à la confiance »
• Présentation des cycles de l’autonomie et maturité de l’équipe

Module 3 : COMMUNICATION : POSITIONNER LA RELATION AU CŒUR DE SA PRATIQUE

• Créer les conditions de la communication
• Utiliser les nouvelles technologies pour optimiser la communication

(Klaxoon/Softphonie/WebRtc/Digitale Workplace etc)

• Organiser son temps à distance

Module 4 : LES ATTITUDES DE PREVENTION AU CŒUR DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

• Définir une organisation de travail hybride pour optimiser performance et bien-être
• L’ergonomie du poste de travail
• Equilibre vie pro/vie perso

Les difficultés sociales se retrouvent partout, et touchent à la sphère professionnelle : Comment manager et accompagner dans les ressources humaines les personnes qui rencontrent des difficultés sociales et dont la vie professionnelle est impactée ?

Cette formation, basée sur les échanges et la coconstruction d’outils vous aidera à considérer l’autre dans sa globalité.

Public : Cadre, manager et personnel RH.

Prérequis : Aucun
Durée : 1 jour
Formatrice : Assistante de service social

Tarifs :
En inter : 150 euros
En intra : sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique
• Méthode maïeutique
• Groupe de travail
• Création d’outils process
• Identification des axes d’amélioration
• Bilan de la formation
• Evaluation de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Comprendre les différents types de difficultés sociales (financières, accès aux droits, familiales, santé…etc)
• Mettre en œuvre une réflexion collective autour des difficultés rencontrées par le personnel, et leur impact sur la sphère professionnelle et l’entreprise
• Construire des outils efficients afin de manager et accompagner en RH le personnel en difficultés sociales.

PROGRAMME

Constats partagés de l’évolution du profil et/ou de la situation des employés

Définitions et modalités des différentes formes de difficultés :

• Exclusion sociale, difficultés financières, problématiques de santé, violences intrafamiliales…

Conséquences des difficultés sociales sur la sphère personnelle

Impact des difficultés sociales sur la sphère professionnelle

Le + échanges et réflexions collectives sur les pratiques / Ateliers de construction d’outils et de process

Il ne suffit pas de réunir quelques personnes pour qu’un groupe naisse : un vrai temps de rencontre de l’autre est nécessaire pour que le groupe fasse groupe. Cette règle s’applique, entre autres, au sein d’une équipe de collègues, quel que soit le milieu professionnel. Le groupe possède des caractéristiques qui lui sont propres, les enjeux qui agissent au sein du groupe peuvent évoluer de façon permanente : la formation proposée ici vous donnera des clés pour construire un groupe en faisant appel à la créativité des personnes qui le composent.

Public : Chef d’entreprise, cadre, manager et personnel RH.

Prérequis : Aucun
Durée : 3 jours
Formatrice : médiatrice artistique en relation d’aide, titre RNCP

Tarifs :
En inter : 400 euros
En intra : sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique
• Méthode maïeutique
• Groupe de travail
• Expérimentations
• Ateliers créatifs
• Bilan de la formation
• Evaluation de la formation
• Attestation de fin de formation

 Objectifs 

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Définir les objectifs d’une pratique de groupe
• Construire le cadre et le protocole d’une activité de groupe
• Ecouter le processus mis en place par les interactions dans le groupe
• Aborder les différentes étapes de la construction d’un groupe
• Acquérir les bases théoriques et pratiques d’un atelier de créativité
• Expérimenter différents médiateurs artistiques
• Développer la créativité, libérer l’expression, appréhender le processus créatif
• Elaborer et expérimenter des ateliers créatifs de groupe

PROGRAMME

Les différentes étapes de la construction d’un groupe, la dynamique

Le processus créatif

La mise en place d’un atelier créatif : définition, cadre, déroulement, posture d’écoute, accompagnement

Comment animer des ateliers créatifs au sein du groupe

Expérimentation de différents médiateurs artistiques, nombreux ateliers créatifs de groupe

La collaboration au sein d’une équipe est prépondérante dans la réussite et la performance d’une entreprise. La variété des personnalités constitue tout à la fois une vraie richesse et une complexité dans l’instauration d’une dynamique de groupe positive.

Pour travailler sereinement et efficacement ensemble, pour communiquer, développer la coopération, l’esprit d’initiative tout en favorisant l’entraide et le soutien, des relations de qualité sont nécessaires entre les membres du groupe. Ces interrelations dépendent de la personnalité de chacun et des mécanismes individuels mis en œuvre pour entrer en relation avec l’autre. Connaître son fonctionnement dans le groupe et connaître celui des autres permet de mieux se positionner, trouver sa place et construire une équipe soudée et efficiente au travail. Volontairement participative, cette formation est une occasion d’optimiser concrètement par l’expérimentation la cohésion d’équipe.

Public :membres d’une même équipe ou personnes amenées à collaborer

Prérequis : Le désir de mieux travailler ensemble.
Durée : 1 jour
Formatrice :spécialisée dans les domaines de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), de la Qualité de Vie au Travail, notamment en tant qu’Intervenante en Prévention des Risques Professionnels (IPRP). Art-thérapeute et hypnothérapeute.

Tarif :

En intra uniquement : sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Méthode maïeutique
• Expérimentation d’une pratique collective montrant les avantages de la réussite collective
• Jeux
• Exercices en binômes et petits groupes
• Réflexions individuelles et collectives
• Mutualisation de bonnes pratiques
• Apports théoriques et de méthode
• Bilan individuel et collectif de la formation
• Attestation fin de formation.

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Augmenter le niveau de maturité de l’équipe par l’action et le plaisir d’être ensemble
• Travailler en équipe avec cohésion et efficacité
• Connaître sa logique de fonctionnement personnel dans une équipe
• Connaître et mettre en œuvre les comportements efficients au sein d’une équipe
• Intégrer de nouveaux collaborateurs dans une équipe

PROGRAMME

Expérimenter une pratique collective mettant en évidence les avantages de la réussite collective

Identifier ses mécanismes de fonctionnement dans un groupe

Empathie, confiance et intelligence collective

Les 5 clés du fonctionnement optimal d’une équipe

La collaboration au sein d’une équipe est prépondérante dans la réussite et la performance d’une entreprise. La variété des personnalités constitue tout à la fois une vraie richesse et une complexité dans l’instauration d’une dynamique de groupe positive.

Pour travailler sereinement et efficacement ensemble, pour communiquer, développer la coopération, l’esprit d’initiative tout en favorisant l’entraide et le soutien, des relations de qualité sont nécessaires entre les membres du groupe. Ces interrelations dépendent de la personnalité de chacun et des mécanismes individuels mis en œuvre pour entrer en relation avec l’autre. Connaître son fonctionnement dans le groupe et connaître celui des autres permet de mieux se positionner, trouver sa place et construire une équipe soudée et efficiente au travail. Volontairement participative, cette formation est une occasion d’optimiser concrètement par l’expérimentation la cohésion d’équipe.

Public :Tout professionnel du champ du sanitaire, médico-social et social.

Prérequis : le désir de mieux se connaitre et de développer la solidarité dans l’équipe.
Durée : 1 à 4 jours en présentiel + visioconférences entre les sessions de présentielle à définir selon le nombre de participants.

Formatrice :Animatrices et médiatrices formées et expérimentées dans la facilitation des échanges.

Tarif : 

En intra uniquement

Tarif sur devis

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Cartographie et Fresque des repérages de savoirs
• Mises en relations entre offreurs et demandeurs
• Visio conférence
• Création d’évènement
• Activation du développement vocationnel et personnel
• Paniers de solutions
• Support visuel
• Groupe de travail
• Bilan individuel et collectif de la formation
• Attestation fin de formation.

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Partager et transmettre un savoir / compétence
• Valoriser la reconnaissance au travail
• Renforcer la confiance en soi
• Renforcer la cohésion d’équipe
• Découvrir et faire découvrir de nouvelles approches
• Mettre en œuvre la démocratie en santéPROGRAMMEIntroductionDéfinition de notion :
  • Un savoir
  • La reconnaissance d’un savoir
  • La réciprocité
  • La démocratie en santé

  Module 1 : Repérage des savoirs

  Se rencontrer pour mieux se connaître

  Module 2 : Mise en relation

  Programmation des échanges de savoirs professionnels

  Partager nos compétences

  Soutien pédagogique aux offreurs de savoirs

  Mettre en œuvre des partages de compétences

  Module 3 : Journée du festival

  Echanges ouvert de savoirs au public

  Communiquer sur les activités de la structure

La qualité de l’accueil est essentielle dans l’environnement professionnel.

C’est la première image que retiennent les clients de votre entreprise. Elle doit véhiculer une image positive.

Aussi, une bonne gestion des appels téléphoniques et de l’accueil physique nécessite de se familiariser avec la forme et la manière du discours verbal et non verbal.

Cette formation vous apporte les éléments-clés pour développer des réflexes comportementaux efficaces et donner à l’accueil de votre structure une dimension humaine et professionnelle.

Public :Tout professionnel de l’accueil ou devant répondre au téléphone.

Prérequis : Aucun
Durée : 1 jour

Formateur : Coach professionnel certifié

Tarif : 

Tarif en intra sur devis

Tarif en inter 180 euros TTC

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique
• Méthode maïeutique
• Exercices d’application
• Atelier expérientiel
• Jeux de rôle
• Enregistrement vidéo
• Analyse de situations professionnelles apportées par les participants
• Identification des axes d’amélioration
• Bilan individuel et collectif de la formation
• Attestation fin de formation.

Objectifs pédagogiques :

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Adapter une méthodologie d’accueil téléphonique ou physique
• Appliquer une écoute active
• Utiliser la reformulation comme confirmation de la demande
• Comprendre les enjeux de la communication verbale et non verbale.

PROGRAMME

Méthodologie de réception de l’accueil téléphonique et physique :

Accueil

Ecoute active

Reformulation

Transfert d’appel

Conclusion

Adapter les outils aux postes de travail et aux situations

Développer son savoir-faire et savoir-être dans l’accueil physique et téléphonique

Les enjeux de la communication verbale et non verbale.

La réunion est le moment idéal pour communiquer avec ses collaborateurs. Or, la réunion est aussi un piège pour de nombreux responsables. Comment bien manager sa réunion et éviter qu’elle ne se déroule à sens unique ? Comment faire participer ses collaborateurs ? Comment éviter que cela ne dégénère en confrontation ? Comment peut-on être certain que les collaborateurs vont mettre en œuvre les décisions ?… Autant de situations difficiles à appréhender.

Cette formation vous montre comment préparer et mener une réunion d’une manière efficace et productive et comment bien gérer la dynamique de groupe. Les réunions de négociation ne font parties de cette formation.

Public : professionnel / Managers, chefs de projet. Toute personne désirant perfectionner ses compétences dans l’animation de réunions.

Prérequis : Aucun
Durée : 2 jours

Formatrice : Médecin hématologue, ancien cheffe de service formée en communication.

Tarif : 

Tarif en intra sur devis

Tarif en inter 900 euros TTC

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Apport théorique
• Méthode maïeutique
• Réflexions de groupe guidées par l’animateur
• Questionnaires-tests avec autocorrection et jeux pédagogiques
• Vidéo
• Mises en situation analysées en groupe
• Évaluation des acquis en fin de formation-
• Bilan individuel et collectif de la formation
• Attestation fin de formation.

Objectifs pédagogiques :

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Préparer une réunion d’une manière efficace
• Piloter la réunion pour atteindre l’objectif et garantir des résultats concrets.
• Exploiter la richesse du groupe.
• Maîtriser les techniques d’animation de réunion
• Prendre la parole en réunion en impliquant son auditoire
• Gérer les situations difficiles en réunion

PROGRAMME

Préparer sa réunion, gage de réussite

• Identifier les divers types de réunions : information, résolution de problèmes, prise de décisions
• Programmer, planifier
• Définir un objectif concret à atteindre à la fin de la réunion
• Choisir les participants, le lieu, le rapporteur
• Gérer la logistique
• Choisir sa posture d’animateur
• Structurer la réunion et choisir pour chaque étape les techniques d’animation appropriées

Travaux pratiques

Co construction d’une Check list de « préparation réunion »

Identifier les questions à se poser pour se préparer.

Expérimentation de différentes techniques d’animation.

Application : préparation et simulation de réunions.

Piloter la réunion pour atteindre l’objectif

• Soigner l’introduction pour affirmer son leadership d’animateur.
• Exploiter la richesse du groupe.
• Conduire le groupe vers l’objectif.
• Obtenir l’engagement des participants à la fin de la réunion.
• S’organiser pour diffuser le compte rendu dès la fin de la réunion.

Travaux pratiques

Mise en situation

Exercices de communication.

Application : préparation et simulation de réunions

Prendre la parole et conduire une réunion

• Connaître les règles de base de la communication et de la dynamique de groupe.
• Les clés de l’expression orale, utiles pour un animateur : regard, gestuelle, occupation de l’espace, gestion des silences, respiration. Coordonner la posture, le regard, la gestuelle. Harmoniser verbal et non verbal. Savoir s’affirmer : ancrer sa parole, inscrire son message, impliquer son auditoire, convaincre. L’utilisation de la voix. Le timbre, le ton, le rythme.
• Gérer le stress. Réguler ses rythmes internes.
• Techniques de préparation personnelle pour oublier le trac : respiration, training autogène, recadrage, projections…

Travaux pratiques

Jeux ludiques autour des outils de communication et de prise de parole.

Animer une réunion

• Les méthodes : descendantes, participatives, actives : comment les choisir et les structurer ?
• La réunion restreinte, la grande réunion.
• Réaliser les quatre phases de la réunion : contracter, collecter, construire, synthétiser.
• Les fonctions de l’animateur : faciliter, réguler, accompagner la production.
• Maîtriser les techniques d’animation : le tour de table, les sous-groupes, le brainstorming, le débat, les synthèses.
• Gérer le temps, Que préparer, qu’avoir sous la main ?

Travaux pratiques

Jeux de rôles de divers types de réunions. Identification des difficultés rencontrées. Concrétisation des solutions. Diversification des possibilités selon le style de chacun.

Gérer les situations difficiles en réunion

• Traiter avec souplesse les objections et les freins des participants.
•  Renforcer son aisance face aux comportements difficiles des participants.
•  Maîtriser les dérives.
• Intégrer les divers types de participants “difficiles”.
• Résoudre les situations délicates, empêcher la création de clans, désamorcer les règlements de compte.

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Mise en situation

Training : traiter les objections. Application : préparation et simulation de réunions difficiles.

Conclure et s’évaluer – Fin de réunion

• Soigner les dix dernières minutes.
• Rédiger et diffuser le compte rendu.
• Élaborer un plan d’action.
• Savoir définir les indicateurs de réussite de la réunion” ?

Communiquer est au cœur même de toutes nos activités. Même perdus sur une île déserte, nous aurions besoin d’échanges, de relations, de communication avec d’autres.

Et si le monde actuel crée de plus en plus d’outils de communication, communique-t-on mieux pour autant ? L’échange d’information est bien sûr facilité mais aucun Internet ne remplacera jamais la capacité qu’ont les hommes et les femmes de développer avec leur interlocuteur une relation véritablement constructive.

Pendant nos études, nous avons appris à raisonner, nous avons accumulé des connaissances utiles, mais avons-nous appris à communiquer ? Savons-nous créer un espace d’échanges authentiques et motivants avec notre interlocuteur ?

Process Communication Model nous permet de comprendre notre façon privilégiée de communiquer, d’identifier celle de nos interlocuteurs et d’utiliser le Canal de Communication facilitant la compréhension de notre message.

Public :professionnel / particulier, Toute personne souhaitant améliorer son agilité relationnelle.

Prérequis : Aucun
Durée : 2 jours

Formatrice :médecin hématologue ayant une approche de la médecin intégrative.

Tarif : 

Tarif en intra sur devis

Tarif en inter 1350 euros TTC

 Méthodes et moyens pédagogiques : 

• Jeux ludiques
• Apports théoriques et pratiques
• Réflexions de groupe guidées par l’animateur
• Retour sur les profils de personnalité établi par Kahler Communication
• Support de cours formation découverte de la PCM
• Évaluation des acquis en fin de formation-
• Bilan individuel et collectif de la formation
• Attestation fin de formation.

Objectifs pédagogiques :

ÊTRE CAPABLE DE : 

• Identifier la structure de sa personnalité et son mode de fonctionnement
• Développer une communication adaptée aux six types de personnalités
• Reconnaître les réactions spécifiques en situation de stress
• Appliquer les styles de management en fonction des six types
• Développer une communication assertive et constructive

PROGRAMME

Mieux se connaître et comprendre son mode de fonctionnement

• Comprendre les fondamentaux et les applications du modèle Process Com® dans la relation aux autres.
• Repérer les caractéristiques des six types de personnalités et leurs processus de communication.
• Comprendre les notions de base et de phase en Process Com®.
• Comprendre le principe de la structure de la personnalité : combinaison des six types de personnalités.
• Découverte et analyse de sa propre structure grâce à l’inventaire de personnalité.
• Comprendre l’influence de sa structure de personnalité sur ses comportements.

Travaux pratiques

Découverte de son inventaire de personnalité pour comprendre sa dynamique relationnelle. Exercices sur la reconnaissance des différents langages.

Apprendre à entrer en relation face à différents interlocuteurs

• Développer son écoute et ses qualités d’observation pour adapter sa posture et sa communication.
• Utiliser les cinq indicateurs comportementaux : mots, tons, expressions du visage, postures, gestes.
• Connaître les bases de la communication et les différents niveaux : contenu, processus, sens.
• Connaître et pratiquer les différents canaux de communication.
• S’appuyer sur les différents indicateurs pour identifier le canal de communication le plus adapté.
• Sélectionner le bon canal de communication en fonction du type de personnalité de son interlocuteur.

Travaux pratiques

Détecter et utiliser les différents canaux de communication pour mieux comprendre son interlocuteur et être mieux compris. Entretien filmé ou non avec divers types de personnalités.

Détecter et sortir des situations de stress

• Distinguer les manifestations du stress.
• Comprendre le lien entre stress et performance.
• Découvrir et intégrer les trois degrés de stress en Process Com®.
• Connaître les comportements prévisibles des six types de personnalités sous stress.
• Intégrer les notions de masques, de drivers.
• Adapter sa réponse en fonction du degré de stress et du type de personnalité.
• Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress.

Travaux pratiques

Analyse des différents types de personnalités et de leur comportement sous stress à partir d’extraits de films. Étude d’un cas de management en sous-groupes.

Rétablir une relation fluide et des interactions de qualité

• Savoir émettre une critique, dire non en tenant compte du type de personnalité de ses interlocuteurs.
• Rétablir la communication en utilisant différents leviers d’action : canal, langage, besoin.
• Pouvoir apporter un feedback, annoncer une bonne ou une mauvaise nouvelle.
• Se faire entendre de son interlocuteur.

Travaux pratiques

Mises en situation : Savoir communiquer en situations tendues (feedback critique, recadrage, annonce d’une mauvaise nouvelle lors d’une réunion d’équipe et tout autre contexte amené par les participants). Training autour des différents types de personnalités.